Стёкла просят обогрева

Тяжело доказать свою правоту, если не знаешь законов. Потому и остаются зачастую потребители на бобах. Главным образом из-за того, что не знают, куда и к кому им обратиться. Автомобильные товары и услуги в этом смысле - не исключение. Вот один из характерных примеров.

В одну их калининградских авторемонтных мастерских поступил заказ на замену заднего стекла машины. Мастера всё сделали, как надо, и вроде бы привязаться было не к чему. Но оказалось, что в автомобиле при деформации стекла была повреждена и система его обогрева. Специалисты это без труда определили, но хозяину о поломке ничего не сообщили и налаживать обогрев не стали. Когда владелец разобрался в ситуации, его возмущению не было предела. Ведь чтобы наладить обогрев, нужно было вновь снимать стекло. А это, естественно, дополнительные затраты. Ему посоветовали обратиться в Отдел защиты прав потребителей.

Здесь его и просветили в плане того, что в таких случаях нужно делать. Известно, что заднее стекло автомобиля обязательно должно обогреваться. Так того требуют правила эксплуатации автотранспортных средств. Так что мастер при осмотре отданной в ремонт машины обязательно должен был сообщить об этом хозяину и уточнить, выполнять эту работу или нет. И далее при положительном решении вопроса включить стоимость услуги в смету ремонта. Необходимость со стороны исполнителя обязательно проинформировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы, устанавливает статья 36 Закона о защите прав потребителей.

На основании прописанной в законодательстве нормы была составлена претензия на повторную переустановку стекла и подсоединение обогрева. Работники фирмы выполнили все работы без лишних препирательств, а владелец авто заплатил только за ремонт обогрева.

Оксана Киреева , "Авторынок Калининграда" , №8 от 1.03.2005

Последние новости

• Россиян и без МПП хватает. 22.11.2016
• В Белоруссии в 2-3 раза выше с/х производство. 22.11.2016
• Чиновники запаниковали после ареста Улюкаева. 22.11.2016
• Госномера адаптируют под зарубежные. 22.11.2016
• Что видит автопилот? 22.11.2016
• Участнице гонок на «Гелендвагене» присудили еще 10 штрафов. 22.11.2016

И другие...

Сайт AVTO39.RU для мобильных устройств всегда под рукой